Клиника не работает объявление

Клиника не работает объявление: правила составления и размещения

При временном или постоянном прекращении деятельности медицинского учреждения важно своевременно уведомить пациентов. Компетентное и своевременное объявление о том, что клиника не работает, обеспечивает прозрачность, снижает риски недопонимания и помогает сохранить доверие.

Правовые аспекты публикации информации

Согласно требованиям Федерального закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан» № 323-ФЗ, медицинская организация обязана предоставлять достоверную информацию об условиях оказания медицинской помощи, включая режим работы и изменения в графике. Это также регламентируется:

• Правилами внутреннего распорядка медицинских учреждений;

• Постановлениями органов Роспотребнадзора;

• Нормами делового документооборота.

Структура стандартного объявления

Объявление, информирующее о приостановке работы клиники, должно быть составлено с учётом делового стиля и включать следующие элементы:

1. Наименование организации.

2. Причина приостановки работы (по возможности без раскрытия медицинской или конфиденциальной информации).

3. Сроки: дата начала и окончания периода, в который клиника не работает.

4. Контактные данные для связи (телефон, электронная почта).

5. Информация об альтернативных каналах обслуживания (если применимо).

Пример формулировки

Уважаемые пациенты! В связи с проведением санитарной обработки помещение ООО "Медцентр Профи" не работает с 01.07.2025 по 05.07.2025 включительно. Приём возобновится 06.07.2025. По всем вопросам обращаться по телефону +7 (000) 000-00-00.

Каналы распространения информации

Для эффективного информирования рекомендуется использовать сразу несколько каналов:

• Официальный сайт клиники — размещение объявления на главной странице.

• Физическое объявление на входной двери.

• Социальные сети и мессенджеры, если клиника использует их в коммуникации с пациентами.

• E-mail или SMS-рассылка для тех, кто записан на приём в указанный период.

• Контактный центр — автоматическое голосовое сообщение при звонке.

Особенности подачи информации при различных обстоятельствах

Плановая приостановка работы

При техническом обслуживании, санитарных мероприятиях или ежегодном отпуске важно заблаговременно (не менее чем за 5–7 дней) оповестить пациентов.

Внеплановое закрытие

Если клиника закрыта по экстренным причинам (авария, чрезвычайная ситуация), объявление должно быть опубликовано немедленно с указанием причины и прогнозируемых сроков возобновления работы.

Ошибки при составлении объявления

На практике часто встречаются следующие недочёты:

• Отсутствие сроков закрытия;

• Неуказание контактной информации;

• Эмоциональные или неформальные формулировки;

• Неправильное оформление (мелкий шрифт, нечитабельность, отсутствие логотипа).

Во избежание подобных ошибок следует использовать стандартизированные шаблоны и проводить внутреннюю проверку перед публикацией.

Рекомендации по соблюдению делового стиля

• Использовать официально-деловую лексику;

• Избегать разговорных выражений и субъективных суждений;

• Предпочитать краткие и точные формулировки;

• Придерживаться единого визуального оформления.

FAQ

Какие сроки размещения объявления считаются достаточными?
Для плановых перерывов — минимум за 5 рабочих дней, для внеплановых — немедленно после получения информации.

Где размещать объявление о закрытии клиники?
На официальном сайте, у входа в учреждение, в соцсетях, через рассылку и в автоответчике контактного телефона.

Нужно ли указывать причину закрытия?
Да, при этом необходимо избегать раскрытия личной или конфиденциальной информации.

Кто несёт ответственность за отсутствие уведомления?
Администрация медицинской организации, в соответствии с нормами регулирующих органов и внутреннего регламента.

Можно ли использовать временное объявление в электронной очереди?
Да, при наличии такой системы, это допустимо и повышает информированность пациентов.